苦情・相談窓口

当センターの対応に関するご相談やご意見は、以下の窓口よりご連絡ください。

窓口

お問い合わせフォームからもご連絡いただけます。受付内容を確認し、担当者より順次ご連絡します。情報漏えい、誤送信、無断開示の懸念がある場合は、件名または本文に「情報管理に関する緊急相談」と明記してください。

説明内容、情報管理、連絡対応、利益相反、手数料説明、候補先への情報開示、広告表示、契約前の説明、個人情報の取扱いなど、当センターの対応に関するご意見・ご相談を受け付けます。

保有個人データの開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示等のご依頼も、この窓口で受け付けます。本人確認のうえ、個人情報保護法その他の法令に従って対応します。

ご連絡を受け付けた後、内容の確認、担当者への共有、事実関係の確認、必要な改善策の検討、回答または再連絡の順に対応します。緊急性が高い情報漏えい、誤送信、無断開示の懸念がある場合は、影響範囲の把握と再発防止を優先して確認します。

内容に応じて確認に時間を要する場合がありますが、受付後できる限り速やかに確認します。対応内容、説明内容、再発防止策を必要な範囲で記録し、サービス改善に活用します。

苦情・相談に含まれる個人情報、財務情報、候補先情報、従業員・会員情報は、事実確認と回答に必要な範囲で取り扱います。必要以上の関係者に共有せず、外部専門家へ相談する場合も秘密保持に配慮します。

最終改定日: 2026年6月12日